9월 26일 인터넷쇼핑몰 분석 및 설계 수업내용입니다.
공감 지도를 통해 사이트 벤치마킹에 대해 분석을 하는 시간을 가졌습니다.
공감지도(The Empathy Map)란?
브레인스토밍을 통해 제품과 서비스를 제공하고자 하는 비즈니스 모델 상의 모든 고객 세그먼트를 찾아 낸 후 그 중 하나를 선정하여 작성하는 프로파일입니다.
경험 SEE? - 고객이 처한 환경 속에서 무엇을 보는지 설명하라.
영향력 HEAR? - 환경이 고객에게 어떤 영향을 미치는지 설명하라.
생각과 느낌 THINK AND FEEL? - 고객의 마음속에 무엇이 있는지 묘사를 시도하라.
발언과 실천 SAY AND DO? - 고객이 무슨 말을 하는지, 대중 앞에서 어떻게 행동하는지 상상하라.
고충 PAIN? - 고객의 입장에서 불만이 무엇인지 생각하라.
비전 GAIN? - 고객이 처한 환경 속에서 무엇을 보는지 설명하라.
1조 안정현, 이보영, 박유진, 강정운
공감지도 - 대학생의 여가생활을 더 즐겁게 해줄수 있는 맥주 사이트에 대해 그렸습니다.
공감 지도를 통해 사이트 벤치마킹에 대해 분석을 하는 시간을 가졌습니다.
공감지도(The Empathy Map)란?
브레인스토밍을 통해 제품과 서비스를 제공하고자 하는 비즈니스 모델 상의 모든 고객 세그먼트를 찾아 낸 후 그 중 하나를 선정하여 작성하는 프로파일입니다.
경험 SEE? - 고객이 처한 환경 속에서 무엇을 보는지 설명하라.
영향력 HEAR? - 환경이 고객에게 어떤 영향을 미치는지 설명하라.
생각과 느낌 THINK AND FEEL? - 고객의 마음속에 무엇이 있는지 묘사를 시도하라.
발언과 실천 SAY AND DO? - 고객이 무슨 말을 하는지, 대중 앞에서 어떻게 행동하는지 상상하라.
고충 PAIN? - 고객의 입장에서 불만이 무엇인지 생각하라.
비전 GAIN? - 고객이 처한 환경 속에서 무엇을 보는지 설명하라.
1조 안정현, 이보영, 박유진, 강정운
공감지도 - 대학생의 여가생활을 더 즐겁게 해줄수 있는 맥주 사이트에 대해 그렸습니다.
1조 - 경쟁 사이트 찾기
2조 배선향, 홍혜지, 박대승, 김용주, 김송이
공감지도 - 피부에 관심이 많은 여대생을 중심으로 그렸습니다.
2조 - 경쟁 사이트 찾기
3조 서정민, 박순호, 지해성, 김남희, 김휘라
공감지도 - 대학생이 방학시간 동안 다양한 경험을 해볼 수 있는 여행에 대해 그려보았습니다.
3조 - 경쟁 사이트 찾기
공감지도 그리기를 통해 다양한 의견들로 여러 사이트를 찾는 결과가 나왔으며, 이를 통해 브레인 스토밍에 가장 가까운 사이트를 결정 할 수 있었습니다.
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